Levering & Retourneren - STEAMRS
Bij STEAMRS vinden we het belangrijk dat jouw bestelling met stoomvaart, snel en betrouwbaar bij je wordt bezorgd. Daarom werken we samen met de beste bezorgdiensten om ervoor te zorgen dat jouw pakketje op tijd en in topconditie bij je aankomt. We willen tenslotte niet dat er stoom uit je oren komt omdat je bestelling zoek is geraakt in het logistieke doolhof!
Hieronder vind je alles wat je moet weten over verzendkosten en het volgen van je pakketje. Zo kun jij achterover leunen en ontspannen terwijl wij ervoor zorgen dat jouw bestelling veilig en wel bij je aankomt.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het bestelproces.
- Voor bestellingen binnen Nederland en België hanteren we een vast tarief van €4,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €50,- is de verzending gratis.
- Voor bestellingen naar Duitsland en andere EU landen geldt een vast tarief van €6,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €100,- is de verzending gratis.
Bestelling Volgen
Wanneer we jouw bestelling met liefde hebben verzonden, laten we je dat natuurlijk weten met een feestelijke e-mail. Daarin zit een Track & Trace-code, zodat je op elk moment de status van jouw pakketje kunt volgen. Houd er wel rekening mee dat het even kan duren voordat deze tracking code werkt en zichtbaar is. Maar wees gerust, wij zorgen ervoor dat de bestelling zo snel mogelijk naar je toe komt.
- Bestellingen die op werkdagen vóór 18.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Afhankelijk van de snelheid van DHL, wordt het pakket de volgende dag geleverd.
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.
- Bestelt u vóór 18.00 uur op vrijdag, dan wordt uw pakket dezelfde dag nog verzonden. Hoewel het pakket soms al de volgende dag kan worden geleverd, komt het vaker voor dat bezorging door de postdienst op maandag plaatsvindt.
Heb je nog vragen over de verzendkosten of het volgen van de bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@steamers.nl. We helpen je heel graag verder en staan met liefde voor je klaar.
FAQ
Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid is super simpel! Je hebt 14 dagen, vanaf de datum dat je pakket bezorgd is, om een retouraanvraag te starten.
Retour je product in de originele verpakking, inclusief alle accessoires. Heb je een gratis product ontvangen bij je bestellen? Ook dit product mee retourneren, anders wordt je retour afgewezen.
Log in in je klantenaccount om een retour van je bestelling aan te vragen, of mail een retouraanvraag met je ordernummer naar: info@steamers.nl. Je ontvangt van ons een retourlabel en hoeft hier niet zelf voor te betalen.
Heb je een incorrect, of beschadigd product van ons ontvangen? Neem dan alsjeblieft zo snel mogelijk contact met ons op en wij staan met heel veel liefde voor je klaar om dit snel en netjes voor je op te lossen!
Kan ik mijn bestelling nog omruilen?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket is het nog mogelijk om te ruilen. Wil je toch liever een andere kleur of ander product? Wij kunnen dit netjes en snel voor je regelen. Je zou ons een groot plezier doen als het product nog niet gebruikt is. Mail naar info@steamers.nl met je ordernummer en reden voor "omruilen" en wij gaan dit meteen voor je regelen.
Hoe vraag ik een retour aan?
Log in en vraag een retourmelding aan binnen je klanten-account, of;
Mail naar info@steamers.nl met je ordernummer, reden voor retour, en volledige naam om een retouraanvraag te plaatsen. Je ontvangt van ons een retourlabel.
Is retourneren gratis?
Ja, retourneren is gratis. Je ontvangt van ons een retourlabel om je pakket te retourneren - binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Je geld wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour teruggestort op je rekening. We sturen je een e-mail om je te laten weten dat het onderweg is! Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen en het is 10 werkdagen geleden dat je onze e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@steamers.nl.
Geavanceerde kledingverzorging met de nieuwste technologie – voor snelle, krachtige en professionele resultaten.
Shop Collectie
NL
EN
FR
DE