Lieferung und Rückgabe - STEAMRS
Bei STEAMRS ist es uns wichtig, dass Ihre Bestellung dampfend schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Deshalb arbeiten wir mit den besten Lieferdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket pünktlich und in bestem Zustand bei Ihnen ankommt. Schließlich wollen wir nicht, dass Ihnen der Dampf aus den Ohren kommt, weil Ihre Bestellung im Logistiklabyrinth verloren gegangen ist!
Nachstehend finden Sie alles, was Sie über die Versandkosten und die Verfolgung Ihres Pakets wissen müssen. Sie können sich also entspannt zurücklehnen, während wir dafür sorgen, dass Ihre Bestellung sicher und gesund bei Ihnen ankommt.
VersandkostenDie Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.
- Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,95 €. Für Bestellungen ab 50 € ist der Versand kostenlos.
- Für Bestellungen nach Deutschland und in andere EU-Länder wird eine Versandkostenpauschale von 6,95 € erhoben. Bei Bestellungen ab 100 € ist der Versand kostenlos.
Auftragsverfolgung
Wenn wir Ihre Bestellung liebevoll verschickt haben, werden wir Sie natürlich mit einer feierlichen E-Mail benachrichtigen. Diese enthält einen Track & Trace-Code, damit Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis dieser Tracking-Code funktioniert und sichtbar ist. Aber seien Sie versichert, dass wir dafür sorgen werden, dass die Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
- Bestellungen, die an Werktagen vor 18 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Je nach Geschwindigkeit von DHL wird das Paket am nächsten Tag zugestellt.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
- Wenn Sie am Freitag vor 18.00 Uhr bestellen, wird Ihr Paket noch am selben Tag versandt. Obwohl das Paket manchmal schon am nächsten Tag zugestellt werden kann, erfolgt die Zustellung durch die Post in der Regel erst am Montag.
Haben Sie noch Fragen zu den Versandkosten oder zur Auftragsverfolgung? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@steamers.nl. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter und stehen Ihnen mit Liebe zur Verfügung.
FAQ
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Unser Rückgaberecht ist ganz einfach! Sie haben 14 Tage Zeit, ab dem Datum der Lieferung Ihres Pakets, eine Rückgabeanfrage zu stellen.
Senden Sie Ihr Produkt in der Originalverpackung zurück, einschließlich aller Zubehörteile. Haben Sie ein kostenloses Produkt mit Ihrer Bestellung erhalten? Bitte senden Sie auch dieses Produkt zurück, sonst wird Ihre Rücksendung abgelehnt.
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, um die Rückgabe Ihrer Bestellung zu beantragen, oder senden Sie einen Rückgabeantrag mit Ihrer Bestellnummer an: info@steamers.nl. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett und müssen dafür nicht selbst aufkommen.
Haben Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt von uns erhalten? Dann nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und wir werden das Problem gerne für Sie lösen!
Kann ich meine Bestellung noch umtauschen?
Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets noch möglich. Möchten Sie lieber eine andere Farbe oder ein anderes Produkt? Das können wir schnell und unkompliziert für Sie regeln. Sie würden uns einen großen Gefallen tun, wenn das Produkt noch nicht benutzt wurde. Mailen Sie an info@steamers.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für den "Umtausch" und wir werden dies umgehend für Sie veranlassen.
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Melden Sie sich an und fordern Sie in Ihrem Kundenkonto eine Rückgabebenachrichtigung an, oder;
Senden Sie eine E-Mail an info@steamers.nl mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und Ihrem vollständigen Namen, um eine Rückgabe zu beantragen. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist kostenlos. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett für die Rücksendung Ihres Pakets - innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Wann werde ich mein Geld zurückbekommen?
Ihr Geld wird Ihnen innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstattet. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, damit Sie wissen, dass es auf dem Weg ist! Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben und es sind 10 Arbeitstage vergangen, seit Sie unsere E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@steamers.nl.
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