Lieferung und Rückgabe
Versand
Niederlande, Belgien
An Wochentagen: Bestellen Sie heute vor 18:00 Uhr, und Ihr Paket wird noch heute verschickt. Ihr Paket wird Ihnen am nächsten Tag zugestellt. Sie bestellen am Wochenende oder an einem Feiertag? Dann wird Ihr Paket am nächsten Werktag verschickt.
- Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,95 €. Für Bestellungen ab 50 € ist der Versand kostenlos.
Deutschland, Frankreich und das restliche Europa
Das gleiche gilt für den Versand in die Niederlande und Belgien, nur die Lieferzeit dauert 1 oder 2 Tage länger. Dies hängt vom Postdienst ab.
- Für Bestellungen nach Deutschland und in andere EU-Länder wird eine Versandkostenpauschale von 6,95 € erhoben. Bei Bestellungen ab 100 € ist der Versand kostenlos.
Bestellung verfolgen
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie von uns automatisch eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code, so dass Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es manchmal eine Weile dauern kann, bis dieser Tracking-Code funktioniert und sichtbar ist.
Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie einen Artikel bei STEAMRS zurückgeben möchten, vergewissern Sie sich, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht, um sicherzustellen, dass wir die Rückgabe akzeptieren können. Unsere Bedingungen lauten wie folgt:
- Die Bestellung muss innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen nach Lieferung des Pakets zurückgegeben werden.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allem Zubehör und in unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden.
- Haben Sie mit Ihrer Bestellung ein kostenloses Geschenk von uns erhalten? Wenn ja, muss es mit der Bestellung zurückgeschickt werden. Andernfalls wird Ihre Rücksendung abgelehnt.
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen? - Melden Sie sich an und fordern Sie in Ihrem Kundenkonto eine Rückgabebenachrichtigung an, oder;
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und Ihrem vollständigen Namen, um eine Rückgabe zu beantragen. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett.
FAQ
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Unser Rückgaberecht ist ganz einfach! Sie haben 14 Tage Zeit, ab dem Datum der Lieferung Ihres Pakets, eine Rückgabeanfrage zu stellen.
Senden Sie Ihr Produkt in der Originalverpackung zurück, einschließlich aller Zubehörteile. Haben Sie ein kostenloses Produkt mit Ihrer Bestellung erhalten? Bitte senden Sie auch dieses Produkt zurück, sonst wird Ihre Rücksendung abgelehnt.
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, um die Rückgabe Ihrer Bestellung zu beantragen, oder senden Sie einen Rückgabeantrag mit Ihrer Bestellnummer an: [email protected]. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett und müssen dafür nicht selbst aufkommen.
Haben Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt von uns erhalten? Dann nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und wir werden das Problem gerne für Sie lösen!
Kann ich meine Bestellung noch umtauschen?
Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets noch möglich. Möchten Sie lieber eine andere Farbe oder ein anderes Produkt? Das können wir schnell und unkompliziert für Sie regeln. Sie würden uns einen großen Gefallen tun, wenn das Produkt noch nicht benutzt wurde. Mailen Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für den "Umtausch" und wir werden dies umgehend für Sie veranlassen.
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Melden Sie sich an und fordern Sie in Ihrem Kundenkonto eine Rückgabebenachrichtigung an, oder;
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und Ihrem vollständigen Namen, um eine Rückgabe zu beantragen. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist kostenlos. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett für die Rücksendung Ihres Pakets - innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Wann werde ich mein Geld zurückbekommen?
Ihr Geld wird Ihnen innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstattet. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, damit Sie wissen, dass es auf dem Weg ist! Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben und es sind 10 Arbeitstage vergangen, seit Sie unsere E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
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