Garantie

STEAMRS BY DREAMERS BV wendet die gesetzliche Gewährleistungsfrist an. Da das Kundenerlebnis bei uns an erster Stelle steht und Qualität an erster Stelle steht, sorgen wir stets für zufriedene Kunden.

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Ihnen einen Garantieanspruch ermöglicht. Wir bitten Sie, uns den Mangel schnellstmöglich nach Entdeckung anzuzeigen. Fällt der Mangel unter die Gewährleistung, kümmern wir uns selbstverständlich kostenlos um Reparatur oder Ersatz.

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Einige Produkte haben auch eine Herstellergarantie. Diese Garantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Beschwerdeverfahren

Obwohl unser Ziel darin besteht, Produkte von höchster Qualität sowie Kundenservice von höchster Qualität anzubieten, kann es immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant.

Wir empfehlen das Sie melden uns zuerst Beschwerden per E-Mail an info@bydreamers.nl Wir werden alles tun, um das Problem für Sie zu lösen.

Innerhalb von 3 Werktagen Sie wird kontaktiert und unser Team wird alles tun, um die Beschwerde zu lösen.

Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/ anzumelden. .

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter  http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Rückgabe und Umtausch 

Der Kunde hat das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung zurückzugeben. Dieses Recht gilt nur, wenn das Produkt und die Originalverpackung im gleichen Zustand wie geliefert zurückgegeben werden können.

STEAM'RS bietet keine kostenlosen Rücksendungen an und der Kunde trägt alle Rücksendekosten. Wenn ein Artikel während des Transports des Produkts beschädigt wird, muss STEAM'RS innerhalb von 30 Tagen kontaktiert werden. STEAM'RS übernimmt keine Verantwortung für zurückgegebene Artikel, die auf dem Postweg verloren gehen.

Alle genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft des zurückgegebenen Artikels im Kaufhaus bearbeitet. Es kann einige Tage dauern, bis der Erstattungsbetrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint. Bitte kontaktieren Sie STEAM'RS, wenn innerhalb von 20 Tagen keine Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Gewährleistung

Da Kundenservice sehr wichtig für uns ist, bietet STEAM'RS freiwillig eine 1-jährige Herstellergarantie für jedes Produkt, das über die Website verkauft wird. Die Garantie gilt zusätzlich zu den Rechten, die Kunden nach dem Verbraucherrecht haben, und ersetzt diese nicht. Verbraucher haben das Recht, den Service im Rahmen der Gewährleistung oder gemäß ihrem Verbrauchergesetz zu wählen.

Die Garantie umfasst Folgendes: 
STEAM'RS garantiert, dass das Produkt bis zu einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum auf der steamrsbydreamers-Website fehlerfrei funktioniert, vorausgesetzt , dass das Produkt jedoch nur in Übereinstimmung mit den STEAM'RS-Vorschriften für das Produkt verwendet wird, einschließlich des Produkthandbuchs und der technischen Spezifikationen usw.Die Garantie gilt nur für das vom Kunden für den persönlichen Gebrauch gekaufte Produkt und nicht für den Weiterverkauf 

Die Garantie gilt nicht für
(a) Produkte, die über andere Kanäle als steamrsbydreamers gekauft wurden .nl-Website;
(b) Probleme, die mehr als ein Jahr nach dem ursprünglichen Kaufdatum von STEAM'RS über die Website auftreten;
(c) kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und zerbrochenes Plastik;
(d) Schäden durch äußere Ursachen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unfälle, Missbrauch, Missbrauch, Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuer;
(e) Schäden, die durch die Verwendung des Produkts außerhalb der vorgeschriebenen Vorschriften von STEAM'RS für die Produkt, einschließlich Produkthandbuch, technische Spezifikationen usw.; oder 
(f) ein Produkt, das modifiziert wurde Produkt, das vom Kunden modifiziert wurde.

Wenn der Kunde einen gültigen Anspruch im Rahmen der STEAM'RS-Garantie einreicht, stellt STEAM'RS Folgendes sicher:  
(a) das Produkt repariert wurde; oder
(b) das Produkt ersetzt wird

Für weitere Informationen zum Garantieprozess wenden Sie sich bitte per E-Mail an STEAM'RS: info@bydreamers.nl.