Deze website is gelimiteerd voor uw browser. Wij raden u aan om over te schakelen naar Chrome, Safari, Firefox of Edge.

NU: Tijdelijke feest-korting op alle artikelen!

Besteld voor 18:00 morgen in huis

Gratis verzending voor alle orders boven €50,-

Gratis retourneren More info

Garantie- und Reklamationsverfahren

Garantie

STEAMRS BY DREAMERS BV wendet die gesetzliche Gewährleistungsfrist an. Da das Kundenerlebnis bei uns an erster Stelle steht und Qualität an erster Stelle steht, sorgen wir stets für zufriedene Kunden.

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Ihnen einen Garantieanspruch ermöglicht. Wir bitten Sie, uns den Mangel schnellstmöglich nach Entdeckung anzuzeigen. Fällt der Mangel unter die Gewährleistung, kümmern wir uns selbstverständlich kostenlos um Reparatur oder Ersatz.

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Einige Produkte haben auch eine Herstellergarantie. Diese Garantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.


Beschwerdeverfahren

Obwohl unser Ziel darin besteht, Produkte von höchster Qualität sowie Kundenservice von höchster Qualität anzubieten, kann es immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant.

Wir empfehlen das Sie melden uns zuerst Beschwerden per E-Mail an info@bydreamers.nl Wir werden alles tun, um das Problem für Sie zu lösen.

Innerhalb von 3 Werktagen Sie wird kontaktiert und unser Team wird alles tun, um die Beschwerde zu lösen.


Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/ anzumelden. .

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter  http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Rückgabe und Umtausch 

Der Kunde hat das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung zurückzugeben. Dieses Recht gilt nur, wenn das Produkt und die Originalverpackung im gleichen Zustand wie geliefert zurückgegeben werden können.

STEAM'RS bietet keine kostenlosen Rücksendungen an und der Kunde trägt alle Rücksendekosten. Wenn ein Artikel während des Transports des Produkts beschädigt wird, muss STEAM'RS innerhalb von 30 Tagen kontaktiert werden. STEAM'RS übernimmt keine Verantwortung für zurückgegebene Artikel, die auf dem Postweg verloren gehen.

Alle genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft des zurückgegebenen Artikels im Kaufhaus bearbeitet. Es kann einige Tage dauern, bis der Erstattungsbetrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint. Bitte kontaktieren Sie STEAM'RS, wenn innerhalb von 20 Tagen keine Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Gewährleistung

Da Kundenservice sehr wichtig für uns ist, bietet STEAM'RS freiwillig eine 1-jährige Herstellergarantie für jedes Produkt, das über die Website verkauft wird. Die Garantie gilt zusätzlich zu den Rechten, die Kunden nach dem Verbraucherrecht haben, und ersetzt diese nicht. Verbraucher haben das Recht, den Service im Rahmen der Gewährleistung oder gemäß ihrem Verbrauchergesetz zu wählen.


Die Garantie umfasst Folgendes: 
STEAM'RS garantiert, dass das Produkt bis zu einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum auf der steamrsbydreamers-Website fehlerfrei funktioniert, vorausgesetzt , dass das Produkt jedoch nur in Übereinstimmung mit den STEAM'RS-Vorschriften für das Produkt verwendet wird, einschließlich des Produkthandbuchs und der technischen Spezifikationen usw.Die Garantie gilt nur für das vom Kunden für den persönlichen Gebrauch gekaufte Produkt und nicht für den Weiterverkauf 

Die Garantie gilt nicht für
(a) Produkte, die über andere Kanäle als steamrsbydreamers gekauft wurden .nl-Website;
(b) Probleme, die mehr als ein Jahr nach dem ursprünglichen Kaufdatum von STEAM'RS über die Website auftreten;
(c) kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und zerbrochenes Plastik;
(d) Schäden durch äußere Ursachen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unfälle, Missbrauch, Missbrauch, Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuer;
(e) Schäden, die durch die Verwendung des Produkts außerhalb der vorgeschriebenen Vorschriften von STEAM'RS für die Produkt, einschließlich Produkthandbuch, technische Spezifikationen usw.; oder 
(f) ein Produkt, das modifiziert wurde Produkt, das vom Kunden modifiziert wurde.

Wenn der Kunde einen gültigen Anspruch im Rahmen der STEAM'RS-Garantie einreicht, stellt STEAM'RS Folgendes sicher:  
(a) das Produkt repariert wurde; oder
(b) das Produkt ersetzt wird

Für weitere Informationen zum Garantieprozess wenden Sie sich bitte per E-Mail an STEAM'RS: info@bydreamers.nl.

.

Nederlands

Klachtenprocedure

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wij verzoeken u het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij uiteraard kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Ook al is het ons doel om naast de hoogste kwaliteit in producten, ook de hoogste kwaliteit in klanten-service te bieden: het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.

1). We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@steamers.nl. Ons team zal er alles aan doen om het probleem voor u op te lossen.

2). Heb je het probleem aan ons voorgelegd, maar wil je de klacht desondanks ook indienen bij een andere autoriteit, dan kan dit via The European Online Dispute Resolution (ODR) platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Ons retourbeleid

English

Warranty & Complaints

We do our best to display products on our website as completely and accurately as possible. Does the product seem different than expected? You can send it back, only if unopened and in the original packaging, within the reflection period of 14 days.

We offer a 1-year warranty period for all of our electronic STEAMRS products, purchased on our official website (www.steamers.nl).

STEAMRS guarantees that the products comply with the agreement, the specifications stated in the offer and with reasonable requirements of reliability and/or usability. If you have a complaint, we would like you to send us an e-mail to info@steamers.nl. We will do everything in our power to help you and solve the problem.

If you have discussed your complaint with us, but you nevertheless wish to submit the complaint to another authority, you can do so via the European Online Dispute Resolution
(ODR) platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Return policy

Cart

U bespaart

Er zitten momenteel geen artikelen in je winkelmand.