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Hilfestellung bei Fragen

Der Hilfeleitfaden für Fragen

Wie schön, dass Sie sich für unseren STEAM'R entschieden haben. Wir sind Ihnen sehr dankbar und hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude daran haben werden. Wenn Sie Ihr neues Gerät zum ersten Mal verwenden, haben Sie möglicherweise einige Fragen, die wir Ihnen hoffentlich im Folgenden beantworten können.

1. Wasser tropft/leckt

Es ist ganz normal, dass kleine Dampftröpfchen auf die Kleidung gelangen können. In den befriedigendsten Dampfvideos sieht man das nicht sehr oft, weil Unternehmen sich oft dafür entscheiden, dies nicht zu zeigen, aber jeder Handdampfer hinterlässt hier und da einen Tropfen Wasser auf Textilien. Ganz normal und absolut nicht schädlich.

Was jedoch absolut nicht beabsichtigt ist, ist, dass aus dem Handdampfer tatsächlich Wasser austritt. Wenn Ihr STEAM'R stark undicht ist, versuchen Sie, die Quelle des Lecks zu finden. Kommt es heute von der Bügelplatte oben oder vom Wassertank? Wenn das Wasser direkt aus dem Wasserbehälter kommt, versuchen Sie, die schwarze „Lasche“, die als Verschluss des Wasserbehälters dient, etwas fester zu schließen. Prüfen Sie auch, ob der Wassertank richtig im STEAM'R befestigt ist. Zwischen dem Wassertank und dem STEAM'R sollte kein großer Spalt oder Freiraum sein und er sollte perfekt passen. Kommt das Leck von einer anderen Stelle als dem Wassertank? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung, wir denken mit Ihnen mit!

2. Blubbernde Geräusche

Wenn sich das Gerät aufheizt, kann es blubbernde Geräusche machen. Haben Sie keine Angst davor! Stellen Sie sich Ihren Handdampfer als einen leistungsstarken Wasserkocher vor. Das Wasser wird in sehr kurzer Zeit auf +100 Grad Celsius erhitzt, sodass Dampf entsteht.

3. Kommt kein Dampf aus dem STEAM'R?

Der Steamer sollte natürlich dampfen. Wenn nicht, gibt es ein paar Dinge, die Sie versuchen können, um festzustellen, wo das Problem liegt. Beginnen Sie mit der Überprüfung des Wassertanks. Zunächst können Sie überprüfen, ob sich genügend Wasser im Wasserreservoir befindet. Um ein schöneres Design zu erreichen, haben wir uns entschieden, den Wasserbehälter (genau wie den Rest des Dampfers) mattschwarz zu machen. Dadurch ist es schwieriger zu sehen, wie viel Wasser noch im Reservoir ist. Mit dem mitgelieferten Mini-Messbecher können Sie den Vorratsbehälter ganz einfach befüllen. Anschließend können Sie den Wassertank abnehmen und wieder in den Steamer einklicken/einschieben. Wenn der Wassertank nicht richtig befestigt ist und es ein Loch/einen freien Platz im Raum und im Wassertank und im Gerät gibt, könnte dies sehr wohl die Ursache des Problems sein. Immer noch kein Dampf?

Stimmt etwas mit der Stromversorgung nicht? Überprüfen Sie den Stecker in der Steckdose oder Steckdose.

Haben Sie lange genug gewartet, bis der STEAM'R aufgeheizt ist?
Es dauert etwa 20 bis 25 Sekunden, bis der Dampfgarer vollständig aufgeheizt ist. Das orange/goldene Licht wechselt zu grün, wenn der Dampfgarer betriebsbereit ist. Drücken Sie die „Dampftaste“ erst, wenn das orangefarbene Licht auf grün wechselt.

Müssen Sie das Gerät entkalken? Wenn Sie im STEAM'R kein destilliertes Wasser, sondern Leitungswasser verwenden, müssen Sie Ihren STEAM'R möglicherweise von Zeit zu Zeit entkalken. Es hängt oft davon ab, in welcher Region Sie leben und von der Qualität des Wassers, das aus dem Wasserhahn kommt. Manche Wässer sind „härter“ als andere und enthalten mehr Kalk. Genau wie bei einem Wasserkocher muss man hin und wieder entkalken. Verwenden Sie beispielsweise Essig, um das Gerät zu entkalken. Wir empfehlen, destilliertes/gefiltertes oder Osmosewasser zu verwenden, um dies zu verhindern.

Immer noch kein Dampf?
Wenn immer noch kein Dampf austritt und das Gerät nicht aufheizt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst für weitere Unterstützung.Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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